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廣珠城際|輕軌訂票電話(95105105、96020088) 預訂期為4-12天

自10月20日起，開通普速線韶關東、樂昌、坪石車站和廣珠城際北滘、順德、容桂、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、古鎮、江門、新會車站（共計15個車站）的電話訂票業務，旨在進一步方便旅客訂購火車票，有效緩解車站售票窗口的壓力。

據廣鐵介紹，此次新開通業務的15個站的訂票電話號碼仍為95105105、96020088.在廣東省內可直接撥打訂票電話預訂上述車站的車票，在其它地區撥打訂票電話預訂上述車站的車票需加撥長途區號“020”；電話訂票系統中的預訂期為4-12天（即10月20日可電話預訂10月23日-31日的車票，10月21日可電話預訂10月24日-11月1日的車票，依此類推）；售票窗口的預售期維持10天不變；電話訂票系統中訂票功能的開放時間為：每日8：00-23：00；實行錯峰訂票，其中北滘、順德、容桂、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、古鎮、江門、新會站火車票的每日起訂時間為8：00，韶關東、樂昌、坪石站火車票的每日起訂時間為9：00.

鐵路部門提醒，電話訂票實行通訂通取，僅受理居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照訂票。通過電話訂票系統成功預訂車票的旅客，須憑訂單號和訂票時所使用的有效身份證件原件或復印件取票（取實名制車票時還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復印件），其中有效身份證件全為二代居民身份證的，在任一開辦電話訂票業務車站的代售點或車站售票廳指定窗口均可取票，有效身份證件包含除二代居民身份證外其它證件的，只能到鐵路部門指定的代售點（廣東省內電話訂票各類證件取票代售點地址情況見附件）或車站售票廳指定窗口取票。車站窗口的取票時間為8：00-24：00，代售點的取票時間為代售點的營業時間。旅客訂票成功后須于次日24：00前取票，逾期不取所訂車票自動取消。

目前，新開辦電話訂票業務的火車站已增加適量的站內售票廳窗口，方便旅客辦理取票業務。同時，均設置應急處置窗口，用于電話訂票咨詢和異常情況的處理。