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   北京時間4月13日消息，據(jù)國外媒體報道，《福布斯》雜志網(wǎng)絡(luò)版周二撰文，對社交網(wǎng)站Facebook的電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展方向進(jìn)行了分析。文章指出，零售商忽略Facebook在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，無疑是坐以待斃。以下為文章內(nèi)容摘要：

作為全球6.5億用戶與好友溝通和分享信息的服務(wù)，F(xiàn)acebook已成為廣告和虛擬商品產(chǎn)業(yè)的巨頭。但是用戶在Facebook上點擊“購買”按鈕的熱情是否能與“分享”按鈕一樣呢？

盡管Facebook已經(jīng)成為零售商們的標(biāo)準(zhǔn)廣告和營銷渠道，但Facebook的電子商務(wù)平臺仍處于發(fā)展的初期階段。不過，企業(yè)都在不斷嘗試各種方式，吸引用戶在Facebook上購物。截至目前，F(xiàn)acebook上規(guī)模最大的電子商務(wù)應(yīng)用是通過廣告吸引流量，或者在Facebook上發(fā)布折扣或新品信息。零售商還在自家網(wǎng)站上設(shè)置“喜歡”（Like）按鈕，為用戶提供一種便捷方式在Facebook上自動創(chuàng)建鏈接。他們還會借助PowerReviews等服務(wù)，在Facebook上發(fā)布產(chǎn)品評價。除此之外，零售商也可以將Facebook的Open Graph技術(shù)整合到自家網(wǎng)站，為用戶顯示過生日的好友名單，提醒其購買禮物。

8thBridge和Payvment等初創(chuàng)公司還幫助企業(yè)直接通過Facebook銷售商品。通過這些公司的技術(shù)，用戶無需訪問第三方網(wǎng)站即可完成購物。這些公司表示，越來越多的企業(yè)開始習(xí)慣這種銷售方式。不過市場調(diào)研公司Forrester Research的最新報告卻顯示，F(xiàn)acebook更適合小型零售商、小眾產(chǎn)品或是折扣很多的商品，而多數(shù)電子商務(wù)零售商都難以從Facebook獲利。Forrester分析師蘇查麗塔·穆爾帕魯（Sucharita Mulpuru）認(rèn)為，對于多數(shù)大型零售商而言，F(xiàn)acebook仍只適合打品牌，但卻無法吸引真正的購買行為。

Facebook的發(fā)言人表示，該公司是網(wǎng)絡(luò)零售商的重要流量來源，而且重要性仍在持續(xù)提升。2010年10月，F(xiàn)acebook為亞馬遜帶來的流量同比增長328%，而谷歌為亞馬遜帶來的流量則降低了2%；Facebook給eBay帶來的流量增長81%，谷歌帶來的流量則下降3%。Facebook還可以提供各種社交廣告工具，幫助企業(yè)提升銷量。1-800-Flowers.com網(wǎng)站在情人節(jié)促銷時，為Facebook用戶提供了50個Facebook Credits虛擬幣和15%的鮮花折扣，該促銷活動產(chǎn)生了4000筆交易。

直接在Facebook上購物

盡管好友的推薦可以促使用戶通過第三方網(wǎng)站購物，但直接在Facebook上購物正在逐漸流行起來。8thBridge已經(jīng)幫助包括達(dá)美航空、1-800-Flowers、HauteLook和Brooks Brothers等企業(yè)在Facebook上出售了商品。該公司的Facebook商店可以讓用戶直接在新聞推送（News Feed）中完成購物，已經(jīng)產(chǎn)生了一定的作用。借助該服務(wù)，企業(yè)可以在新聞推送中為用戶展示類似于視頻的元素，當(dāng)用戶點擊“播放”箭頭時，便可以迅速了解產(chǎn)品并完成購買流程。

8thBridge首席執(zhí)行官韋德·格滕(Wade Gerten)表示，與直接進(jìn)入第三方網(wǎng)站購物相比，用戶直接在新聞推送中購物的意愿要高出18倍。除此之外，在新聞推送中開店還可以大幅提升用戶與好友分享產(chǎn)品的意愿。

“閃購”在Facebook上已經(jīng)非常流行在8theBridge去年12月7日為設(shè)計師商品零售商HauteLook組織了一次閃購活動，只用了一天就賣出了10萬美元設(shè)計師黛安·馮芙絲汀寶（Diane von Furstenberg）的作品，其中40%來自新注冊的HauteLook會員。為了激勵用戶，只要吸引一名新會員，他們就會為該用戶提供10美元的優(yōu)惠券。最終的購物轉(zhuǎn)化率高達(dá)6%，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道。

格滕承認(rèn)，這類業(yè)務(wù)仍然處于初級階段，但他預(yù)計Facebook上的零售額今年有望達(dá)到1億美元。8thBridge近期還計劃為Facebook上的驢友推出一款全新的旅游規(guī)劃應(yīng)用。例如，居住在不同城市的3名家庭成員可以借此安排全家一起去迪士尼游玩，并確定航班時間、酒店信息或購票等其他活動。這款產(chǎn)品借助了Facebook天然的通訊優(yōu)勢，而且有望成為一款有趣的電子商務(wù)應(yīng)用。

1-800-Flowers.com網(wǎng)絡(luò)營銷副總裁凱文·蘭福（Kevin Ranford）表示，該公司主要借助8thBridge吸引用戶為好友購買鮮花和其他禮物。他說，“這種方法可以很好地吸引交易，并且維持用戶的社交體驗。這種模式非常成功，既不會打擾他們的互動，又能購買禮品。”

賣還是不賣

但人們真的會購買嗎？各個領(lǐng)域之間的差距又有多大？Forrester的穆爾帕魯在采訪24家企業(yè)后得出了結(jié)論，“多數(shù)機(jī)會都不大。Facebook是一款通訊工具，是人們彼此分享觀點的地方。影響方式等同于跟好友聊天。”穆爾帕魯認(rèn)為，圖書、DVD和電影甚至某些活動的門票天生就具有社交性，而它們之所以取得成功，不僅是因為易于在網(wǎng)上買賣，而且得益于這種與生俱來的社交性，但某些產(chǎn)品并不具備這種特性。

不過蘭福卻認(rèn)為，F(xiàn)acebook能夠帶來很大的電子商務(wù)機(jī)遇，而且這一領(lǐng)域變化速度很快，忽視它肯定是一個錯誤。他說，“我們堅信社交通訊將成為一塊福地。雖然取決于不同行業(yè)，但的確能夠給商品營銷方式帶來一場巨大的變革。完全忽視社交商務(wù)領(lǐng)域并非明智之舉。”

跨店購物車

Payvment也是一家?guī)椭�企業(yè)直接通過Facebook銷售商品的創(chuàng)新企業(yè)，目前已有6萬個商家使用該公司的技術(shù)。但Payvment的技術(shù)屬于自助服務(wù)，而且客戶規(guī)模通常也小于8thBridge。Payvment的多數(shù)是客戶均為中小企業(yè)。

Payvment的店面通常都布置在零售商的Facebook主頁上，因此吸引了那些擁有大量Facebook粉絲的企業(yè)。但是對于規(guī)模較小或是剛剛起步的企業(yè)而言，卻很難產(chǎn)生太多的交易。為應(yīng)對這種情況，Payvment今年2月推出了自己的購物商城，把所有使用Payvment商店的商家匯集起來。Payvment首席執(zhí)行官克里斯蒂安·泰勒（Christian Taylor）表示，這種方式提高了商家的知名度，并且推動了銷量增長。

Payvment購物車技術(shù)的一項特別功能是：用戶離開一家店面后，商品并不會從購物車中消失。用戶在不同Payvment店面購買的商品都可放在同一輛購物車中，這樣就可以一次性結(jié)算所有商品，而商家也可以立即收到消費者的付款。

與8thBridge不同，Payvment沒有收取Facebook店面費，通過收費服務(wù)向商家收取一定的推廣費用，讓用戶更容易發(fā)現(xiàn)它們。泰勒對此表示，“我們的目標(biāo)不是成為電子商務(wù)公司，而是希望成為一家商品發(fā)掘公司。我們放棄了電子商務(wù)部分，因為我們認(rèn)為電子商務(wù)未來將會完全免費。”

其它領(lǐng)域

盡管穆爾普魯提出了一些批評，但她仍然認(rèn)為，某些領(lǐng)域可以在Facebook上獲得不俗的銷售業(yè)績，因為與eBay等企業(yè)相比Facebook的成本更低，在這里開設(shè)類似的店面只需要花費很低的成本。穆爾帕魯表示，對于手機(jī)、消費電子產(chǎn)品、體育用品和嬰兒用品而言，消費者尤其希望獲得他人的建議。而且，幫寶適紙尿褲等購買量巨大的熱門商品也都有自己的粉絲，他們都希望購買新品并參與優(yōu)惠活動。

本地化以及社區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)在Facebook上獲得了成功。這類產(chǎn)品本身就非常適合與好友互動，因此更容易在Facebook上推廣。在線票務(wù)公司Eventbrite表示，每在Facebook上分享一條票務(wù)信息，都可以為該網(wǎng)站帶來11次訪問量以及2.52美元的收入。C2C市場同樣可以借助Facebook獲益，與在分類網(wǎng)站Craigslist上跟陌生人交易相比，通過Facebook與好友或好友的好友交易更值得信賴。

在拓展網(wǎng)絡(luò)銷售和營銷戰(zhàn)略時，零售商最終還將探索更多通過Facebook提升電子商務(wù)業(yè)務(wù)的方法，而不是忽略這一市場而看著競爭對手獲得蓬勃發(fā)展。