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廣珠城際|輕軌訂票電話(95105105、96020088) 預(yù)訂期為4-12天

自10月20日起，開通普速線韶關(guān)東、樂昌、坪石車站和廣珠城際北滘、順德、容桂、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、古鎮(zhèn)、江門、新會車站（共計(jì)15個(gè)車站）的電話訂票業(yè)務(wù)，旨在進(jìn)一步方便旅客訂購火車票，有效緩解車站售票窗口的壓力。

據(jù)廣鐵介紹，此次新開通業(yè)務(wù)的15個(gè)站的訂票電話號碼仍為95105105、96020088.在廣東省內(nèi)可直接撥打訂票電話預(yù)訂上述車站的車票，在其它地區(qū)撥打訂票電話預(yù)訂上述車站的車票需加撥長途區(qū)號“020”；電話訂票系統(tǒng)中的預(yù)訂期為4-12天（即10月20日可電話預(yù)訂10月23日-31日的車票，10月21日可電話預(yù)訂10月24日-11月1日的車票，依此類推）；售票窗口的預(yù)售期維持10天不變；電話訂票系統(tǒng)中訂票功能的開放時(shí)間為：每日8：00-23：00；實(shí)行錯(cuò)峰訂票，其中北滘、順德、容桂、小欖、東升、中山北、中山、南朗、珠海北、古鎮(zhèn)、江門、新會站火車票的每日起訂時(shí)間為8：00，韶關(guān)東、樂昌、坪石站火車票的每日起訂時(shí)間為9：00.

鐵路部門提醒，電話訂票實(shí)行通訂通取，僅受理居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護(hù)照訂票。通過電話訂票系統(tǒng)成功預(yù)訂車票的旅客，須憑訂單號和訂票時(shí)所使用的有效身份證件原件或復(fù)印件取票（取實(shí)名制車票時(shí)還須提供所有乘車人員的有效身份證件原件或復(fù)印件），其中有效身份證件全為二代居民身份證的，在任一開辦電話訂票業(yè)務(wù)車站的代售點(diǎn)或車站售票廳指定窗口均可取票，有效身份證件包含除二代居民身份證外其它證件的，只能到鐵路部門指定的代售點(diǎn)（廣東省內(nèi)電話訂票各類證件取票代售點(diǎn)地址情況見附件）或車站售票廳指定窗口取票。車站窗口的取票時(shí)間為8：00-24：00，代售點(diǎn)的取票時(shí)間為代售點(diǎn)的營業(yè)時(shí)間。旅客訂票成功后須于次日24：00前取票，逾期不取所訂車票自動取消。

目前，新開辦電話訂票業(yè)務(wù)的火車站已增加適量的站內(nèi)售票廳窗口，方便旅客辦理取票業(yè)務(wù)。同時(shí)，均設(shè)置應(yīng)急處置窗口，用于電話訂票咨詢和異常情況的處理。