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    團購網站自從出現的第一天起就飽受爭議，投訴事件頻發，無外乎商家服務不周，產品以次充好，團購網站退款糾紛幾大類。究其深層原因，團購網站沒能更好的做好品質管理，團購網站的品質管理大致包括商家品質管理、商品品質管理、和自身平臺的品質管理。

　　所謂品質管理或稱質量管理，是指為保障、改善制品的品質標準所進行的各種管理活動。其不僅包括在制品的制造現場所進行的品質檢查，還包括在非生產部門為提高業務的執行質量而所進行綜合性的質量管理，而全面質量管理是從企業業務的全流程中都進行質量管理。品質管理在各行各業都是非常重要的一個環節，在團購行業中也不例外，那么團購行業如何做好品質管理呢？而團購網站相關人員在品質管理過程中怎樣盡到自己的責任呢？

　　第一、 團購網站必須建立完善的品質管理體系。從商家的合作到商家上線的團購商品都要嚴格審核，甚至商家的整個品質管理鏈都要嚴格審核，從整個體系上保證商品和服務的品質。例如國內知名團購網站真圖團購網，對每一個合作的商家都會嚴格審核，而且建立商家檔案，根據商家商品質量和網名反饋做出商家評審，評審不合格的直接取消其合作資格。

　　第二、人人參與，各盡其責。在團購企業中，管理層必須要有做好品控的決心，不能一味的以賺錢為目的，要把目光放遠，當然也需要每一位員工的參與和配合。團購網站業務人員應牢固樹立“商家品質第一”的思想，在合作商家的選擇上要精益求精，做到寧缺毋濫。管理人員則應認真培養一線銷售人員的質量意識，要揭示個人工作中一個小小質量不合格，可能給公司造成的轉化為金錢（看得見）的巨大損失。要求每個人做每件事事先了解要求。并使所做的每一步符合要求，讓其明白這是對公司品質管理的一大貢獻。人是生產者，把握著產品的量度，是影響質量的主要因素。所以員工思想上必須有所認識，意識到質量的重要性。千品團(http://www.qianpintuan.com)CEO曾說：“什么叫不簡單？簡單的事情做到極致是不簡單，什么叫不容易？把大家公認的非常簡單容易的事情，認真做好就是不容易”。

　　第三、品質管理，長久之事。品質管理如同防洪搶險，滔滔洪水奔騰而至，在修堤筑壩為時已晚，必須要提前修建防護，搞防汛建設，才能保證洪水來時平平安安。團購網站也要從成立伊始就要注重品質的管理，質量管理重在預防，從產品開發設計起到商家的開發中，各個環節都不能松懈，把一些潛在的影響品質的問題消滅在萌芽狀態，才能不斷完美，提高團購網站的核心競爭力。

　　團購行業自從出現的第一天起就飽受爭議，投訴事件頻發，無外乎商家服務不周，產品以次充好，團購網站退款糾紛幾大類。究其深層原因，團購網站沒能更好的做好品質管理，團購網站的品質管理大致包括商家品質管理、商品品質管理、和自身平臺的品質管理。